Parteneriate și planuri care contează: cum tehnologia și expertiza re:innovation schimbă retailul

Într-o industrie tot mai dinamică, în care presiunea pe stocuri, costuri și decizii rapide crește accelerat, companiile din retail & FMCG nu își mai permit să opereze „din inerție”, ci trebuie să aibă infrastructura digitală bine pusă la punct și acces la date și prognoze care să le țină cu un pas înaintea crizelor, a punctat Andra Imbrea Palade, Head of Business Development & Marketing re:innovation, în cadrul ReTech & Digital 2025. 

Pe 19 noiembrie, Andra Palade a urcat pe scena ReTech & Digital - The New Wave, după două ediții în care a fost la cârma organizării și moderării acestui eveniment. De această dată, într-un rol complet diferit, a vorbit despre evoluția re:innovation, despre ce înseamnă să aduci plusvaloare într-un proiect cu ajutorul tehnologiei și despre modul în care se construiesc parteneriate solide într-o industrie atât de dinamică precum retailul. Ce a povestit reprezentanta re:innovation în cadrul evenimentului vedeți mai jos. 

Cum a pornit re:innovation și care este misiunea pe care ne-o propunem: re:innovation a luat naștere ca răspuns la o nevoie reală din retail: prea multe sarcini manuale, repetitive și decizii luate cu informație insuficientă sau pe intuiție. Momentul decisiv a fost apariția tehnologiilor capabile să proceseze volume mari de date și realizarea parteneriatului cu RELEX Solutions. În schimb, șansa reală a companiei a provenit din experiența oamenilor din echipă, cu experiență vastă în domeniu și care lucraseră anterior cu tooluri asemănătoare, care însă nu livrau ce promiteau.

„Eu am apărut în povestea re:innovation oficial în urma cu jumătate de an, însă am fost martoră și sprijin încă de la început și am văzut trecerea de la o idee la plan de acțiune și business veritabil. Misiunea noastră este să eliberăm oamenii de munca repetitivă cu ajutorul tehnologiei care aduce plusvaloare. Vrem să ajutăm companiile să folosească resursele mai inteligent, să reducem risipa, de orice fel. Iar în rolul meu actual încerc să creez punți între tehnologie și nevoile reale din piață - astfel încât companiile să înțeleagă cum aceste soluții pot ajuta concret și pot schimba businessul”, a punctat Andra Palade.

Portofoliul nostru și schimbările pe care le aducem în retail: re:innovation este partener strategic atât pentru furnizorii de soluții, cât și pentru clienții din retail, FMCG sau distribuție. Oferim servicii de consultanță, implementare și post implementare & value development pentru soluțiile din portofoliul partenerilor noștri, Relex Solutions sau Enable, acoperind provocări precum cerere imprevizibilă, overstock, spoilage, lipsa vizibilității în planificare, rebate management și multe altele. Diferențiatorul e modul în care lucrăm: rămânem aproape de client pe tot parcursul proiectului, de la primele discuții până după go-live, pentru a adapta tehnologia la nevoile reale și a crește eficiența operațională în contextul economic actual.

Un subiect esențial în orice proiect re:innovation, indiferent de industrie, rămâne confidențialitatea și securitatea datelor. Andra a subliniat că, lucrând cu informații operaționale sensibile, responsabilitatea față de clienți este uriașă. În calitate de implementator, compania se bazează pe soluții certificate la nivel global, RELEX având peste două decenii de expertiză și sute de clienți în întreaga lume, operează platforme ce respectă standarde internaționale de securitate, arhitecturi cloud avansate și cerințele stricte GDPR. Pe lângă tehnologie, întregul mod de lucru este construit pe principiul security by design, ceea ce înseamnă proceduri clare, acces limitat pe roluri, medii separate pentru testare și implementare și controale riguroase în toate etapele proiectelor. Iar echipa este pregătită constant prin traininguri și politici interne ferme privind protecția datelor. „Lucrăm cu tehnologii robuste, proceduri stricte și un mindset orientat spre securitate. Fără asta, nu am putea fi un partener strategic de încredere”, a punctat Andra.

Un alt subiect esențial abordat pe scenă a fost modul în care platforma RELEX combină personalizarea profundă cu adaptabilitatea în timp real, două caracteristici fără de care retailerii nu pot performa într-o piață volatilă. Andra a explicat că, deși fundația tehnologică a platformei este solidă și standardizată, fiecare implementare este modelată în detaliu pe specificul fiecărui business, de la sezonalitate și sortimentație, până la reguli operaționale, procese interne și obiective comerciale. „Practic, RELEX vine cu un set foarte puternic de modele și algoritmi validați global, dar aceștia se calibrează și se ajustează în funcție de dinamica fiecărui client”, a punctat ea.

Flexibilitatea nu se oprește însă la configurarea inițială. Platforma este concepută să învețe și să se adapteze continuu, astfel încât poate absorbi rapid schimbările bruște din piață, fie că vorbim despre instabilitate geopolitică, probleme de supply, întârzieri în lanțul logistic sau fluctuații neașteptate de cerere. Cu o istorie de peste 20 de ani, RELEX a evoluat de la modele matematice clasice la sisteme avansate de machine learning și AI, capabile să detecteze automat anomalii, să semnaleze excepții și să își recalibreze previziunile. În plus, oferă simulări complexe pentru scenarii critice – de la schimbări în lead time, până la spike-uri de cerere precum cele generate recent de valurile de caniculă din Marea Britanie - oferind companiilor instrumentele necesare pentru a reacționa rapid și pentru a lua decizii informate. „Pe scurt, vorbim despre o platformă care nu doar prezice, ci se adaptează continuu și te ține cu un pas înainte chiar și atunci când piața te ia prin surprindere”, a concluzionat Andra.

Care este impactul concret și măsurabil al soluțiilor implementate din cadrul portofoliului RELEX? Rezultatele sunt ușor de măsurat și vizibile în fiecare proiect, chiar dacă diferă în funcție de industrie, maturitatea digitală sau dinamica pieței. În medie, companiile ating o disponibilitate a produselor de aproximativ 99%, în timp ce stocurile se pot reduce cu până la 30%, eliberând capital și oferind o planificare mai sănătoasă. În perioadele promoționale, incidentele de tip stockout scad cu circa 25%, iar în zona de fresh risipa alimentară poate fi redusă cu până la 40%. 

Cum definim inovația cu impact real în cadrul re:innovation? „Inovația începe în momentul în care o organizație trece de la “așa am făcut mereu” la decizii bazate pe date, vizibilitate și procese clare. Înseamnă să reducem munca repetitivă, să facem loc pentru gândire critică și decizii care chiar contează, nu pentru mecanică. Și mai înseamnă ceva: un mindset de creștere. Companiile care vor câștiga sunt cele care înțeleg că nu mai poți funcționa din inerție, ci ai nevoie de infrastructură solidă și acces la date și prognoze care te ajută să fii cu un pas înainte, mai ales în perioadele de criză”, a subliniat Andra.

Nu în cele din urmă, cum a evoluat re:innovation și care sunt planurile de dezvoltare pentru perioada următoare? Evoluția re:innovation a fost incredibilă și dinamică, într-un ritm incredibil de alert. La începutul anului, echipa avea în plan 10 colegi; astăzi suntem 22, iar creșterea businessului a fost semnificativă, dublându-se în 2025, cu obiectiv de menține ritmul și în 2026. Clienții noștri provin din industrii diverse - grocery, pharma, retail specializat, distribuție, materiale de construcții, petfood și altele - și proiectele active se desfășoară în 15 țări europene: România, Finlanda, Suedia, Danemarca, țările Baltice, Polonia, Cehia, Spania, UK, Irlanda, Belgia, Olanda și Elveția.

„re:innovation are deja un impact regional, ne extidem puteric în Polonia, unde construim deja o echipă locală și unde vrem să replicăm modelul de succes.. În același timp, România rămâne un obiectiv strategic, unde vrem să aducem know-how-ul acumulat internațional și să contribuim la dezvoltarea pieței locale de retail și manufacturing. Discuțiile cu jucători importanți sunt deja în curs, iar la anul sperăm să împărtășim rezultatele concretizate în parteneriate și proiecte de succes”, a concluzionat Andra Palade.